Medewerker Supportdesk
Als Medewerker Supportdesk bij Quintes in Waardenburg heb je een belangrijke functie. Jij zorgt er samen met het team voor dat al onze collega’s door het hele land ontzorgd en trots zijn op onze IT omgeving. Pak je als vanzelfsprekend je verantwoordelijkheid? Houd je van uitdagend en afwisselend werk? Dan is dit jouw baan. Lees snel verder.
Wie zijn wij?
Quintes is een snel groeiende organisatie in de verzekeringsbranche. Momenteel hebben wij zo’n 800 collega’s verspreid over 14 kantoren in Nederland. Je vindt onze kantoren van Maastricht tot Groningen en van Aalsmeer tot Oldenzaal. Ons hoofdkantoor en de IT afdeling zitten gecentraliseerd in Waardenburg.
Door onze stevige groei ontstaat er een enorme uitdaging op IT gebied. Je komt dus in een dynamische omgeving te werken waar je in korte tijd veel kan leren en waar je de kans krijgt om met de organisatie mee te groeien.
Medewerker Supportdesk
Waardenburg | 32-40 uur per week
Wat je gaat doen
Vind je het leuk om met nieuwe technieken te werken? Heb je affiniteit met support & beheer? Ben je bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan en staan jouw collega’s altijd op de eerste plaats? Dan is de functie Medewerker Supportdesk echt wat voor jou! Je gaat werken op de 1e & 2e lijn, waarbij je op basis van jouw kennis en kunde je eigen specialisme gaat creëren. Voor onze collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen.
Dit start door een telefoontje of aanvraag via de mail. Zodra je een compleet beeld hebt van het probleem en het geregistreerd staat in TopDesk ga je aan de slag om het op te lossen. Lukt dit niet direct? Gelukkig staat jouw team dan voor je klaar om het verder af te handelen. Kijk je even mee?
Terwijl er aan een oplossing wordt gewerkt probeer jij de gebruiker optimaal op de hoogte te houden over de vorderingen en houd je jouw collega’s scherp over welke supportaanvraag de hoogste prioriteit heeft.
Naast het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen zijn er natuurlijk ook andere zaken waar je mee bezig bent. Bijvoorbeeld het schrijven/bijhouden van werkinstructies, communiceren over onderhoudswerkzaamheden en updates. Daarnaast zijn wij als afdeling constant bezig om onze omgeving te verbeteren. Hier mag je actief in mee gaan denken!
Wat maakt jou succesvol?
Om direct van start te kunnen als Medewerker Supportdesk in Waardenburg herken jij je in de volgende functie eisen:
- Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer, Schoolverlaters zijn zeer welkom!;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Creatief en oplossend vermogen;
- Enthousiaste, proactieve instelling;
- Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD;
- Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem;
- Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office. Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld maar is niet vereist;
- Flexibiliteit in werkuren. Onze diensten zijn i.v.m. bereikbaarheid tussen 08:00 & 17:30.
Verder is het handig als je over een rijbewijs beschikt zodat je makkelijk op locatie kan werken bij een van onze andere kantoren. Herken jij je grotendeels hierin, maar niet 100%? Ook dan maken wij graag kennis met jou.
Waar kun je op rekenen?
Bij Quintes kom je terecht in een dynamische organisatie met team van echte specialisten. Naast een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren;
- Korting op diverse verzekeringen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
- Ruimte voor initiatief en eigen inzichten;
- Een prettige werksfeer in een informele organisatie en niet onbelangrijk, een team van enthousiaste collega’s.
- Dagelijks een heerlijk uitgebreide en gratis lunch in onze gezellige bedrijfskantine;
- Een afwisselende baan waar je niet alleen achter je bureau zit (of staat) maar ook bezig bent met het gereed maken van hardware, collega’s helpen, ondersteuning op locatie en meer!
Iets voor jou?
Lijkt het je prettig om voor een groeiende en dynamische organisatie aan de slag te gaan en wil jij je ontwikkelen tot IT specialist? Laat het ons weten en wij gaan graag het gesprek met jou aan! Bekijk hieronder de sollicitatieprocedure en stuur je CV en korte motivatiebrief op. Wie weet start jij binnenkort als Medewerker Supportdesk bij Quintes. Vooraf vragen? Neem dan contact op met Corporate Recruiter Melis Zijlstra (06-57405062) of stuur een bericht naar recruitment@quintes.nl.
Wij hebben onze vaste samenwerkingspartners. Acquisitie wordt niet op gereageerd.
De sollicitatieprocedure
Selectie
Wanneer je solliciteert, ontvang je van ons een bevestiging. De Corporate Recruiter overlegt samen met de betreffende manager of je in aanmerking komt voor een oriënterend gesprek. We streven ernaar om binnen één week te reageren op je sollicitatie.
Kennismakingsgesprekken
Als we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek bekijken we tijdens het gesprek of je bij de functie past. Het kennismakingsgesprek kan op locatie maar ook digitaal. Op jouw beurt kun je nagaan of de functie ook is wat jij wilt. Voel je dus vooral vrij om tijdens het gesprek vragen te stellen! Zijn we beiden enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek. We gaan dan dieper in op de vacature en jouw competenties.
Voorstel arbeidsvoorwaarden
Ben jij de persoon die we zoeken en ben jij net zo enthousiast? Dan doen wij je graag een voorstel. Zijn we het eens, dan worden we collega’s!
Screening
Voor je in dienst komt, word je gescreend. Een screening bestaat uit verschillende onderdelen (afhankelijk van het screeningsniveau waarop je functie is ingedeeld). Zo vragen we je bijvoorbeeld altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag.
